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网络规划设计师学习笔记第3章

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2011-11-11 09:49  作者:  来源:互联网  字号:T|T

  需求分析
  客户的需求,就是我们的追求。如果不能把客户的需求挖掘出来,那网络规划就是无头苍蝇。这里之所以用“挖掘”,是因为有时候连客户都不一定完全清楚他们需要什么。这就需要我们专业人士从专业的角度去分析他们的业务类型,分析那些用户会使用网络,公司的那些应用软件或系统要运行在网络上,并分别找出它们对网络的依赖,尽量的用既专业又通俗的语言去描述他们目前所面临的问题和需要的网络功能。这就是需求分析,如果这开始的一步不做好,就把网络给人家架了起来,我想等验收付款的时候,你就会听到客户深情的呼喊:其实你不懂我的心。
  当然,对于只有一小撮网络需求人员的小公司,用脚趾头都能想到他们需要什么样的网络功能,无外乎OA办公、Web、Email、共享和文件传输等。接到这样的活就没必要大动干戈的给他搞全套服务了,所以当你看到从网上下载的“xx中小企业网络规划方案”中关于需求分析的章节只有寥寥数语时,不要迷惑不要鄙视,出多大钱办多大事嘛。下面我们就说说大公司大企业做网络规划时需求分析的内容,这就要拿出全活了。
  需求分析的重要性必要性就不废话了。关键是需求分析的内容和过程。我们从五个方面来分析。
 


  业务需求分析
  业务需求分析是明确企业的哪些业务要用到网络以及对网络功能的要求(如带宽、QoS、网络布局等)。还是举例来说吧。话说这一天,花果山公司的孙总把你叫去,和他们公司的管理层人员就网络规划问题开个座谈会。会上大家踊跃发言。生产部副总说:“我们的需要通过网络把水果园里的各项参数比如湿度、温度、二氧化碳含量等采集并显示到我的电脑上,并且能和其它各地分园的数据比较共享;还需要监控水果基地,防止有人偷吃”。销售副总说:“我们要和全球的客户们无障碍的进行网络沟通,包括订单接受、客服服务、在线咨询协商等”。开发部门老大说:“我们为了要保证花果山开发图纸的安全,需要采用B/S架构模式进行图纸开发,我们的图纸很多,流量很大哦”… 大家兴正起时,财务部眼镜女暴起:“我要独立,我要绝对的安全!!”
  其实,这就是一个业务需求初步收集的过程。作为网络规划者,你要一一记下了,然后确定相关的关键人物。再进行详谈,确认与网络有关的所有业务项目。只有把与网络有关的业务搞清楚了,你才能确定他们都需要哪些网络功能,需要采用什么样的网络架构,应该购买什么样的设备。也只有你充分的了解了他们业务的特点,你才能确定他们对网络的可靠性、可用性、安全性等性能参数的要求;才能确定哪些业务需要走局域网流量,那些需要连接Internet,并准确的预测其增长率对网络的要求。参考附件表格。
  用户需求分析
  所有的业务都是要由相关的“用户”来操作处理的。在把公司的业务搞清楚后,就要收集和分析用户对网络有什么需求了。通过现场观测、问卷调查、用户访谈和采访关键人物的方式来收集用户的需求。
  应用需求分析
  应用需求,实际上就是调查在网络上都运行哪些软件或应用系统以及它们的分布情况,也叫软件需求。因为网络用户都是通过操作应用软件来处理相关业务的。搞清楚各种软件对网络的依靠和要求,对网络设计有很重要的指导意义。这一步应建立《应用需求表》。
  计算机平台需求
  好马要配好鞍,咱们能把网络设计的一级吊,也应该能给人家推荐出一流性价比的计算机设备。什么样的用户用什么样的终端,什么样的应用配什么样的服务器都有个估算。可以建立一个《计算机平台需求表》。参考附件表格。
  网络需求
  网络需求也就是网络管理的需求,一般是公司的网管部门(也有叫电脑部、信息部或MIS的)给我们提出的要求。这是需求分析阶段最后一个步骤了。很关键的一步啊,一般他们提出的需求都是有点技术含量的,要求也比一般用户要高,加上他们这样的部门有一定的决策权,所以我们要仔细的应对。网管员处于他们自己管理的方便,一般会提出诸如局域网分段、网络拓扑结构、网络性能、网络管理、网络安全、广域网的选择等方面的详细要求。有时,半半窍的网管员们,似乎多少都有那么点的偏执,他们的一些选择和偏好,有时会深深的影响到我们的网络规划理念,比如他就爱用***的设备,他就不信机房会遭到雷劈,他就是不屑于建立数据容备份和容灾中心,对于这样的要求,在不影响到网络规划整体目标的前提下,尤其是还没有得到工程款的时候,要学会妥协。但如果其要求会严重影响到网络规划目标时,我们要晓之以情,动之以理,甚至要以残酷的现实实例来沉重的打击他、威胁他!
  需求说明书编制
  这一小节算是对需求分析的一个总结吧,下面通过一个实例来说说需求说明书的编制内容和方法。
  需求说明书编制
  经过以上五个方面的需求收集整理,形成了许多原始的表格资料。就像打麻将,“抓牌”阶段完成了,下面就该“码牌”了。把抓到的牌码顺溜了,你才不会瞎发牌。需求说明书的组成:
  1、综述
  项目的简单描述;
  设计过程的阶段清单;
  项目的状态,包括已完成部分和正在执行的部分。
  2、需求分析阶段概述
  简单总结本阶段已做的工作。列出所接触过的群体和个人的名单,表明收 集信息的方法(面谈,集中访谈、调查等)。总结该过程中受到的约束,如无法接触关键人物等。
  3、需求数据总汇
  注意:描述简单直接,说明来源和优先级,尽量多用图片。指出矛盾的需求。
  4、按优先级排队的需求清单
  对需求数据总结后按优先级列出数据的需求清单。
  5、申请批准部分
  应知道谁将对网络设计备选方案作出选择。需求说明书中应说明需要在进行下一步工作之前得到批准的原因。
  6、需求说明书的修改
  需求说明书中一般都揭示了不同群体的需求之间的矛盾,管理层会解决这些矛盾。不要修改原来调查的数据,而在说明书中附加一部分内容,解释管理层的决定,然后给出最终需求。
  在实际的网络工程项目中,在开始网络规划之前还是有许多工作要做的,比如项目考察,可行性分析、招标投标等,这些似乎不在我们本考试范围之内,咱们按下不表。

(责任编辑:单月)

 

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