职业教育新东方网 > 职业教育 > 计算机 > 软件考试 > 中级资格 > 信息系统管理 > 文章正文

2011年软考信息系统管理工程师考试复习重点(10)

分享到:

2011-11-03 11:11  作者:  来源:互联网  字号:T|T

  考试科目2 :信息系统管理(应用技术)

  1 .系统管理计划

  1 . 1 确认系统管理要求

  .管理级的系统管理要求(长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源)

  .用户作业级的系统管理要求(管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算)

  1 . 2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1 . 3 确定成本计算与服务计量办法

  1 . 4 制订系统运行规章制度

  1 . 5 制订长期与短期的系统管理计划

  .面向用户的系统管理计划(服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持)

  .建立系统管理组织与系统运行管理体制

  .面向运行的系统管理计划(运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理)

  2 .系统管理

  2 . 1 系统运行

  .各类应用系统的运行管理

  .运行计划的制订与调整

  .运行操作过程的标准化

  .消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理

  .系统运行管理报告

  2 . 2 用户管理

  .用户注册管理及其管理方法

  .用户管理报告

  2 . 3 操作管理

  .系统操作指南(系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册)

  .作业管理(作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查).作业运行的分析改进

  .操作员组的管理(划分工作职责、作业交付规则提高操作质量)2 . 4 计费管理

  .计费系统(成本核算与事后支付系统,应付费资源,计费系统的选择).计费数据的收集、收集计费数据的工具

  .计费单位与计算方法

  .事后付费与事前付费的差别以及各种措施

  2 . 5 成本管理

  .系统运行成本(初始成本项与运行成本项)

  .系统运行费预算和决算

  .系统运行成本的管理(预算与决算的差别分析,降低成本的方法).用户方成本

  2 . 6 人员管理

  .职责系统

  .职工教育与培训

  .外包管理

  2 . 7 分布式站点的管理

  .分布式系统常见的问题

  .分布式系统的运行管理

  2 . 8 采用运行管理系统

  .系统运行管理中的问题与措施

  .运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作.分布式系统中运行管理系统的使用

  2 . 9 系统管理标准

  2 . 9 . 1 建立系统管理标准

  .划定系统管理标准的范围,确定系统运行标准项目

  .运行操作过程标准、工作负载标准

  .对监视运行状态的管理

  .系统更新管理

  2 . 9 . 2 分布式系统操作过程的标准化

  2 . 9 . 3 标准的修订

  3 .资源管理

  3 . 1 硬件管理

  .识别待管理的硬件

  .硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护

  3 . 2 软件管理

  .识别待管理的程序与文档

  .软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理.程序库管理、软件包发行管理、文档管理

  .软件资源的合法使用与保护

  3 . 3 数据管理

  .数据生命周期和数据资源管理

  .数据管理(数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理)

  .企业级数据管理(数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录).数据库审计支持

  3 . 4 网络资源管理

  .待管理项目的识别(通信线路、通信服务、网络设备、网络软件).网络资源管理(登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准).配置管理(网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理).网络资源维护

  .网络管理(网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理)

  .网络审计支持

  3 . 5 相关设施和设备的管理

  .电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理

  4 .故障管理

  4 . 1 故障监视

  .设置待监视项目、监视的内容和方法

  4 . 2 故障的调查

  .收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4 . 3 恢复处理

  .恢复作业的准备、恢复处理的形式

  .主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复

  .故障处理及恢复涉及的有关人员

  4 . 4 故障记录与防再现措施

  .故障的记录与报告、故障原因分析

  .评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化

  4 . 5 分布式系统的故障管理

  .分布式系统的故障间题、故障监视、故障分析、故障恢复.分布式系统中防止故障再现

热点课讯

精彩问答

提问