职业教育新东方网 > 职业教育 > 计算机 > 软件考试 > 初级资格 > 网络管理员 > 文章正文

2011年软件水平考试网络管理员学习笔记(1)

分享到:

2011-10-28 14:15  作者:  来源:互联网  字号:T|T

  第1章 故障处理方法

  一、网络的复杂性

  一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…

  二、故障处理模型

  1、 界定问题(Define the Problem)

  详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因

  2、 收集详细信息(Gather Facts)R>信息来源:关键用户、网络管理系统、路由器/交换机

  1) 识别症状 :

  2) 重现故障:校验故障依然存在

  3) 调查故障频率:

  4) 确定故障的范围:有三种方法建立故障范围

  ? 由外到内故障处理(Outside-In Troubleshooting):通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集

  ? 由内到外故障处理(Inside-Out Troubleshooting):

  ? 半分故障处理(Divide-by-Half Troubleshooting)

  3、 考虑可能情形(Consider Possibilities)考虑引起故障的可能原因

  4、 建立一份行动计划(Create the Action Plan)

  5、 部署行动计划(Implement the Action Plan)

  用于纠正网络故障原因。从最象故障源处,想出处理方法每完成一个步骤,检查故障是否解决

  6、 观察行动计划执行结果(Observe Results)

  7、 如有行动计划不能解决问题,重复上述过程(Iterate as Needed)

  三、记录所做修改

  在通过行动计划解决问题后,建议把记录作为故障处理的一部分,记录所有的配置修改。

 

 

(责任编辑:单月)

 

热点课讯

精彩问答

提问